Chính Sách Bảo Hành

Với mục tiêu đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, Công Ty Sản Xuất Bạt Nhựa Bách Đặc Lợi cam kết cung cấp các sản phẩm bạt nhựa đạt tiêu chuẩn kỹ thuật tốt nhất. Chúng tôi áp dụng quy định hỗ trợ kỹ thuật cụ thể cho từng loại sản phẩm để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng.

1. Nguyên tắc hỗ trợ và bảo hành sản phẩm

Do đặc thù của bạt nhựa được sử dụng trong nhiều môi trường thời tiết khác nhau (che mưa nắng ngoài trời, lót ao hồ nuôi thủy sản, che công trình xây dựng, phơi nông sản...), thời gian và điều kiện hỗ trợ sẽ được xác nhận cụ thể theo từng loại sản phẩm, quy cách gia công và đơn hàng thực tế:

• Bạt nhựa gia công theo yêu cầu (Bạt PVC Tarpaulin, bạt che chuyên dụng): Hỗ trợ khắc phục các lỗi kỹ thuật liên quan đến mối hàn nhiệt, ép biên và đóng khoen theo đúng cam kết đi kèm trong đơn hàng.
• Bạt PE xanh cam / Bạt sọc / Bạt che công trình tiêu chuẩn: Cam kết hàng mới đạt tiêu chuẩn, không bị rách thủng hay lỗi chỉ may khi giao nhận hàng. Hỗ trợ đổi mới sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trước khi đưa vào sử dụng.

2. Điều kiện áp dụng hỗ trợ bảo hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ xử lý kỹ thuật hoặc đổi mới khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn hỗ trợ được thỏa thuận trong đơn hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phát sinh trực tiếp từ khâu sản xuất hoặc gia công của Bách Đặc Lợi (như bung mối ép nhiệt, lỗi cấu trúc dệt sợi, bạt bị lỗi tráng phủ nhựa diện rộng...).
• Có thông tin đơn hàng hoặc số điện thoại mua hàng trùng khớp với dữ liệu trên hệ thống của chúng tôi.

3. Các trường hợp không áp dụng hỗ trợ

Chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ xử lý miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hại do các tác nhân bên ngoài trong quá trình sử dụng như: bị vật sắc nhọn đâm thủng, kéo rách, va đập cơ học hoặc động vật phá hoại.
• Bạt bị hư hỏng do thiên tai, bão lũ lớn vượt quá kết cấu khung treo hoặc sử dụng sai công năng khuyến cáo của sản phẩm.
• Mối ép hoặc bề mặt bạt bị biến dạng do tiếp xúc gần nguồn nhiệt cao, lửa hoặc hóa chất ăn mòn mạnh không nằm trong thỏa thuận kỹ thuật.
• Sản phẩm đã quá thời hạn hỗ trợ hoặc không xác minh được nguồn gốc mua hàng tại Bách Đặc Lợi.

4. Quy trình yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Khi phát hiện sự cố lỗi sản phẩm, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được phản hồi nhanh nhất:

1. Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video: Ghi lại chi tiết lỗi phát sinh trên tấm bạt (vị trí mối rách, mối hàn hoặc phần lỗi nhựa).
2. Bước 2: Gửi thông tin hỗ trợ: Gửi hình ảnh/video kèm số điện thoại mua hàng qua Zalo: 08.7879.2526.
3. Bước 3: Thẩm định & Giải quyết: Bộ phận kỹ thuật của Bách Đặc Lợi sẽ thẩm định hình ảnh lỗi thực tế và liên hệ đưa ra phương án xử lý (sửa chữa mối hàn, gửi miếng dán bạt chuyên dụng hoặc đổi mới sản phẩm tùy theo mức độ lỗi) theo thỏa thuận nhanh chóng nhất.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về kỹ thuật sản phẩm và chính sách hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ trực tiếp:

Xem thêm các thông tin pháp lý và chính sách khác của chúng tôi:
Giới thiệu về Bách Đặc Lợi | Chính sách mua hàng | Chính sách thanh toán | Chính sách bảo mật | Điều khoản sử dụng | Chính sách đổi trả | Câu hỏi thường gặp (FAQ)