Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua các sản phẩm bạt nhựa (bạt xanh cam, bạt sọc kẻ công trình, bạt xanh xanh...) tại CÔNG TY BÁCH ĐẶC LỢI PHÚ THỌ, chúng tôi quy định chính sách đổi trả và hoàn tiền chi tiết như sau:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thực tế (đối với khách mua trực tiếp hoặc nhận hàng qua đơn vị vận chuyển).

2. Các trường hợp được đổi trả miễn phí

Quý khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm hoàn toàn miễn phí (bao gồm cả chi phí vận chuyển thu hồi và giao lại) trong các trường hợp sau:

• Lỗi từ phía nhà sản xuất: Cuộn bạt nhựa bị rách lớn, thủng lỗ, trầy xước bề mặt nhựa nghiêm trọng trước khi mở bao bì, hoặc cuộn bạt bị lỗi tráng phủ hai mặt nhựa (nhựa bị bong tróc).
• Sai thông số kỹ thuật: Giao sai khổ bạt yêu cầu (ví dụ đặt khổ 6m nhưng giao khổ 4m), giao sai định lượng (cân nặng cuộn bạt) so với cam kết trên đơn hàng.
• Giao sai mẫu mã: Đặt bạt sọc kẻ nhưng giao bạt xanh cam, hoặc ngược lại.

3. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Sản phẩm gửi lại đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện hoặc nguyên vỏ bọc đóng gói của nhà máy Bách Đặc Lợi.
• Cuộn bạt chưa qua sử dụng, chưa bị cắt lẻ, chưa bấm thêm khuy hoặc có vết bẩn, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng được xác thực trên hệ thống quản lý của chúng tôi.

4. Quy trình thực hiện đổi trả

• Bước 1: Khách hàng chụp ảnh/quay video tình trạng cuộn bạt bị lỗi và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline 08.7879.2526.
• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật và kho của Bách Đặc Lợi tiếp nhận thông tin, kiểm tra đối chiếu và xác nhận đồng ý đổi trả trong vòng 24h làm việc.
• Bước 3: Chúng tôi sẽ liên hệ nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển đến nhận lại cuộn bạt lỗi. Đồng thời, kho sẽ chuẩn bị cuộn bạt mới chuẩn quy cách gửi đi thay thế cho khách hàng.

5. Chính sách hoàn tiền

• Trong trường hợp cuộn bạt bị lỗi do sản xuất nhưng chúng tôi hết hàng để thay thế đúng quy cách, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn lại tiền.
• Số tiền hoàn trả sẽ bằng 100% giá trị đơn hàng lỗi (không khấu trừ bất kỳ khoản phí nào).
• Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp vào tài khoản của Quý khách trong vòng 3 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận lại hàng lỗi tại kho Phú Thọ.

---

CÔNG TY BÁCH ĐẶC LỢI PHÚ THỌ

• Địa chỉ: Khu công nghiệp Thụy Vân, Xã Thụy Vân, TP. Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
• Hotline: 08.7879.2526
• Email: khohangxaydung@gmail.com